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保守サポートに含まれるバージョンアップについて

ヒロ経営システムのパソコンPOSレジシステムの保守サポートには無償バージョンアップが含まれています。
(※別途に特別なカスタマイズをされますと本サービスは有償になります)

本サービスですが、不定期に提供させていただいております。

保守サービスは年間でのご契約をいただいておりますが、年に1度かならずバージョンアップがあるものを保証するものではありません。
なぜなら、仕様を変更するためには、一般的な変更かどうかの調査を行います。
また、結果としてシステム変更行う場合には、その変更した内容について、弊社内でテストを行います。

この場合、実際にお客様へ導入するときに、できるだけ不具合が無いようにするため、テストには時間がかかります。
この動作の不具合に関しては、お客様によってはご迷惑をかける度合いに差がでることもあります。
有難いことにご迷惑をそんなにかけなくて済む場合もございますが、不具合があるために、今までに蓄積いただいた各お客様データが誤って消去がなされてしまうようでは、せっかくのバージョンアップも本末転倒というものです。

以上のような事由のため、より良いご利用環境へ変化させるための仕様変更はすすんで行っておりますが、その変更によってお客様にご迷惑がかからないかというテストにお時間をいただいております。

もちろん、お客様にご迷惑をかける可能性が0%には成り得ないところが現実ではございますが、限りなく0%に近づけられるように、日々努力を行っております。

そのため、バージョンアップの内容をお届けするのに時間を必要とすることを、皆様に悪しからずご了承いただけるようお願いしております。

保守サポートについてはこちら

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