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時は金なり
まさしく情報の時代到来！！
いかにお客様の情報を収集し、有効に活用できるかがマーケティングの重要要素となっていることは言うまでもありません。
例えば、『美容室』
※ここでは「美容室」様を例示にとっておりますが、弊社は小売業全般、酒販店向けなどのＰＯＳシステムも、もちろんご準備しております。
（参考としまして弊社ＰＯＳシステム内容につきましてはこちらからどうぞ。）
一度お越し頂いたお客様に再度来店頂こうと考えた場合、ヘアーカットの腕が他店より良いということが最も重要な要素であると思います。
ですが、お客様はそれだけで満足して頂けるでしょうか？
- お気に入りの美容師さんにカットしてもらいたいな〜
- 次の予約を早めに入れておきたいな〜
- 今までの髪型ぐらいは覚えていておいて欲しいな〜
- お気に入りの美容師さんが退職されたのでお店を変えようかな？
- 好きな髪形の話しは以前したのにな〜
- 今流行りの髪形とか教えて欲しいな〜
きっと、お客様には目に見えない多くの願い・要望があるはずです。
そんな細かな情報の整理・有効活用をコンピュータなしで行うことは非常に複雑であり、
また、担当者によって内容が変わりがちです。
経営陣であるあなたが１人で全ての業務を行われているのであれば、
以下の内容は無意味であるかもしれませんし、
コンピュータシステムそのものが不要であるかもしれません。
しかし、多くの場合、従業員の方が現場の業務に携わっているのではないでしょうか？
- 思ったとおりにならないな〜
- 自分がすればこんな風にはしないのにな〜
きっとこんな経験が多いことと思います。
そこで、パソコンＰＯＳシステムの登場です。
最後までお読みいただければ、パソコンＰＯＳシステムの有用性をきっと感じて頂けると思います。
決して当社のＰＯＳシステムのご紹介ではございません。
当社はお客様の経営にとって有用な情報の提供をさせて頂きたいと考えております。
もし、必要を感じられましたら、ご相談して頂ければ結構ですし、
まだまだ、ＰＯＳシステムは必要ないとお考えであれば、それも一つの正しい選択肢だと思います。
早速ですが、パソコンＰＯＳシステムで一体何ができるのか？
先ほどの例に当てはめていくと
- 美容師さんの出勤情報を先に入力できるので、お店の方なら誰でも簡単に予約が受け付けられます。
- また、お客様の担当美容師さんが変更になっても、過去の情報をすぐに引き出せるので、お客様の希望にあった髪型・情報の提供が行えます。
- お客様に会員登録をして頂くことによりポイント計算も簡単に行えます。
- もちろん美容師さんの出退管理も行えます。
- 売上情報、お客様情報の統計を取ることもできますし、混雑する曜日、過去のデータからの来店客数の予測が行え、適切な人員計画を行うことも可能です。
そんなことぐらい今でもしているよ〜
当然、こういったことは手作業であれ、表計算ソフトであれ、なんらかの形で既に運用されているかと思います。
しかし、パソコンＰＯＳシステムならではのすごいところは
- さらに発展形でインターネットを利用した予約も受け付けられます。
- ｅメールアドレスを事前にお客様からお聞きしていれば最新情報・キャンペーン情報をｅメールで配信することも可能です。
- また、各種データの拾い出しがボタン一つでＯＫ！全く手間いらずです。
- 複数店舗をお持ちであれば、移動することなく各店舗のデータ集計も行えます。
- コンピュータシステムですので、検算をする手間も省け、何かと時間短縮になります。
- さらに最も優れている点は『誰が操作しても同じ結果が生まれる』ということです。
お客様へのサービスという点においては担当者ごとに変わってはいけないものと考えています。
その補助的役割をＫＡ−ｆｉｔ ＰＯＳがお手伝いできるのではないかと当社では考えております。
もちろん先に述べたパソコンＰＯＳシステムの機能はほんの一例にすぎません。
あなたのさらなるアイデアで、他店にはないシステムを当社のＫＡ−ｆｉｔ ＰＯＳであれば構築することが可能です。
お客様の情報というものは一朝一夕で収集できるものではありません。
やはり導入後半年〜１年を経過して初めて情報が生きてくるものと思われます。
情報収集を早く始めること、無駄な手間を省くこと
これが当社の『時は金なり』という言葉で伝えたかったメッセージです。
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