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FAX一斉同報サービスよくあるご質問

■導入前のご質問■導入後のご質問
■導入前のご質問

基本料金は必要でしょうか?
基本料金はございません。ご請求計算期間内にご利用がなかった場合、一切のご請求はございません。
 
サービス料の他に通信料は別に必要でしょうか?
FAXでの通信料金はサービス料に含まれております。(フリーダイアル)
ただし、インターネットから送信される場合は、インターネットへの接続料金はお客様のご負担となります。
 
送信件数が多ければ、単価は下がるのでしょうか?
月間の送信枚数により、別途ご相談させて頂きます。
 
パソコンからFAX送信できますでしょうか?
FAX機からはもとより、パソコンからも送信頂けます。
 
最低利用枚数はあるのでしょうか?
ございません。
1枚からでもご利用になれます。
 
申込から利用開始までの期間はどのくらいでしょうか?
ご契約頂いた後、ID・ユーザーNoの発行、標準のご利用であれば3〜10営業日程度必要となります。
 
どのような形式の原稿が利用できますか?
一般的にFAX送信に用いる原稿がご利用頂けます。
TIFFファイル、Wordファイル、Acrobat(PDF)ファイルがご利用いただけます。
 
文書サイズは制限がありますか?
文書サイズはA4もしくはB4サイズとなります。
 
FAX送信の結果はわかるのでしょうか?
全ての送信が完了した時点で、FAXにて送信結果が送信されます。
XWebをご利用の場合はXWebにログインして頂くことでも、送信経過・結果を御確認頂けます。
 
話中でFAX送信が出来なかった場合は料金は必要でしょうか?
FAX送信が完了した件数のみ、料金をご請求申し上げております。
 
1日に送信できる最大件数はどのくらいでしょうか?
A4用紙1枚の場合、1日に最大限20万件程度を送信できると思われます。 また、A4用紙を10万件送信頂いた場合、送信時間はおおよそ8時間程度となります。
※送信時間はFAX送信センターから送信を開始し、送信が完了するまでの目安の時間です。 ※また、一斉同報用回線の拡張があればこの限りではありません。
 
送信日時指定は可能でしょうか?
FAX機から送信頂く場合は、1ヶ月先までの日時をご指定頂けます。
XWebをご利用頂く場合は、4週間先までの日時をご指定頂けます。
 
送信イメージの確認はできますでしょうか?
XWebをご利用頂きますと、送信データ変換後のイメージファイルを確認して頂くことができます。
 
携帯電話・PHS等移動体通信から送信できますでしょうか?
パソコンから送信される場合、FAX機能もしくはインターネット接続環境があれば、 国内国外を問わず、どこからでも送信頂けます。
※i−mode等携帯電話のブラウザ機能などから送信することはできません。
 
他社サービスと比較して利点はありますか?
  • 1.Web上での操作に優れております。 また、送信形態がFAX・パソコン等、多様性がございます。
  • 2.Microsoft Word文書に限り、文書中に宛名の差込み印刷が、無料でご利用頂けます。 ※一部同業他社様では、有料サービスとなっております。
  • 3.エクスパダイトは米国におけるファックス付加価値通信の先駆者であります。 今後も送信回線の拡大を計画しており、より良いサービスの充実を図ってまいります。
 
企業データベース利用は、そのデータを頂けるのでしょうか?
データ購入にてご利用の場合で、購入指定したデータを利用して1度FAX送信をして頂いた送信先企業データに限り、企業名・FAX番号のデータベースをお渡しすることが可能です。
また、送信完了の有無を問わず、購入指定したデータ件数分の企業データをお渡しすることが可能です。 ※データのみの販売をしていませんので、購入指定と送信をしていないデータベースを販売することはできません。
 
宛名印字について詳しく教えて下さい。
宛名印字には通常タイプとバナータイプがございます。 ・通常タイプ
上段に4行まで送信する宛先を印字することができます。
1行につき
11ポイントで全角49文字(漢字かな混じり)
13ポイントで全角41文字(漢字かな混じり)
程度となります。

・バナ−タイプ
文章中のあらゆる箇所に文字サイズを問わず、自由に設定できます。
ご利用に際し、あらかじめ送信原稿をお預りする必要がございます。
その時点で、設定位置のご相談をさせて頂きます。
ご利用はおおよそ3営業日後となります。
また、一度ご登録頂いたフォームは以後もご利用頂けます。
 
個人利用と法人利用で何か違いがあるのでしょうか
ご利用料金のお支払方法が違います。
法人格をお持ちのお客様は、口座振替でご利用いただきます。
個人様の場合は、料金前振込みでご利用いただきます。
 
個人利用と法人利用で何か違いがあるのでしょうか(その2)
個人様でご利用可能な場合は、法人データベースのレンタルなどをご利用いただけるお客様を基本としておりますが、 ご利用内容によってご希望に沿える場合もございますので、一度お問合せください。
 

■導入後のご質問

申込者の登録情報が変更になった場合はどうすれば良いでしょうか?
登録後の申込者登録情報の変更はカスタマーセンターへお電話にてご連絡をお願い致します。 ご契約時に発行致しましたIDとあわせて、変更内容をお伝え下さい。
 
登録している送信先を変更(追加・修正・削除)はどのようにするのでしょうか?。
  • FAXにて変更内容をを送信して頂く方法
  • Eメールにて変更内容を送信して頂く方法
  • XWebにて変更を行う方法
がございます。
後者になる程、変更の反映が早くなっております。
 
一度送信したFAXを違う宛先に簡単に送信できるのでしょうか?
新たに送信しようとしている宛先を登録して頂くことで、可能となります。
 
画質の良い文書を送信したい。
データを頂く形態によって、画質に若干の違いがある場合がございます。
『FAX送信』と『Web送信』を比較した場合、『Web送信』の方が、画質は良くなる場合が多いようです。
 
XWebで難しい昔の漢字を送信できますか?
漢字第2水準の文字は送信することができません。
 
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